El Banco Popular Dominicano ha sido reconocido como el "Mejor Banco Digital de Consumo" y la entidad bancaria con la "Mejor aplicación de Banca Móvil" en los premios Global Finance´s World´s Best Digital Banks 2024. Estos premios destacan a las organizaciones que lideran las tendencias digitales, se mantienen competitivas, mejoran sus aplicaciones, personalizan servicios, aplican la inteligencia artificial para optimizar su relación con los clientes y cuentan con un ecosistema digital donde aumentan y retienen a sus clientes digitales. Estos reconocimientos reflejan el compromiso del Banco Popular con la innovación y la mejora constante de sus servicios.
En la actualidad, aproximadamente el 25% de todos los productos financieros del Banco Popular son adquiridos de forma digital, llegando incluso al 50% en el caso de las activaciones de tarjetas de crédito. Además, el 40% de las reclamaciones se reciben a través de las distintas aplicaciones del banco. La App Popular cuenta con más de un millón de usuarios que tienen acceso a más de 50 funcionalidades que permiten el autoservicio de los clientes. Estos datos demuestran la creciente importancia de los canales digitales en la relación entre los clientes y el banco, así como la eficacia de las herramientas digitales del Banco Popular.
El presidente ejecutivo del Banco Popular, Christopher Paniagua, destacó la importancia de estos reconocimientos y cómo van en línea con los esfuerzos que la entidad bancaria está realizando para ofrecer un servicio más personalizado a sus clientes. Paniagua señaló que los premios otorgados por Global Finance refuerzan la posición del Banco Popular como pionero en la transformación digital de la banca en la República Dominicana, gracias a la implementación de iniciativas innovadoras que facilitan la vida de sus clientes. Desde los distintos canales digitales, los clientes pueden realizar la mayoría de sus operaciones bancarias sin necesidad de acudir a una sucursal física.
Los premios a los Mejores Bancos Digitales de Global Finance reconocen a las instituciones financieras que están liderando el camino con soluciones digitales innovadoras y estableciendo nuevos estándares en la industria. Joseph Giarraputo, fundador y director editorial de Global Finance, destacó la importancia de estos premios y el impacto positivo que tienen en la industria. Para el Banco Popular, estos reconocimientos son un reflejo del compromiso constante por ofrecer a sus clientes la mejor experiencia digital posible, adaptándose a las necesidades y preferencias de los usuarios en un entorno cada vez más digitalizado.
En un contexto donde las sucursales físicas se vuelven cada vez menos necesarias, las herramientas digitales se convierten en un elemento fundamental para la relación entre los clientes y el banco. Con una amplia gama de funcionalidades disponibles en su aplicación móvil, el Banco Popular Dominicano se posiciona como un referente en el sector bancario digital, ofreciendo a sus clientes la posibilidad de realizar operaciones de forma rápida, segura y conveniente desde cualquier lugar. Estos reconocimientos consolidan la posición del Banco Popular como líder en transformación digital y le animan a seguir innovando en sus servicios para satisfacer las demandas de sus clientes en un entorno cada vez más digitalizado.
