El Ministerio de Turismo (Mitur) y el Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (ProConsumidor) han expresado su preocupación por estafas recientes involucrando a agencias de viajes no autorizadas. Mitur lamentó las acciones de la agencia de viajes "De Vacaciones en RD", acusada de defraudar a clientes que pagaron por paquetes vacacionales a Colombia y Perú. El ministerio afirmó que están en conversaciones con ProConsumidor y la Fiscalía para determinar las acciones adecuadas a tomar. ProConsumidor anunció que ha recibido docenas de quejas contra "De Vacaciones en RD" y aseguró que responderá "lo antes posible" a los afectados por el incumplimiento de la empresa.
En una declaración, el Director Ejecutivo de ProConsumidor, Eddy Alcántara, informó que solamente el miércoles la agencia recibió más de 100 quejas contra la empresa por no cumplir con los compromisos con sus clientes, la mayoría de los cuales habían comprado paquetes de viaje a diversos países, especialmente Perú, Colombia, y otros destinos. Alcántara destacó que la misión de ProConsumidor es "responder lo más pronto posible a quienes han presentado quejas, garantizando que sean compensados y que se respeten sus derechos como consumidores." ProConsumidor trabajará para "defender los derechos económicos de los afectados por el incumplimiento de la empresa", quienes pagaron por boletos de avión, alojamiento y otros servicios de viaje.
Además, Alcántara instó a los propietarios de la empresa a ofrecer una respuesta oportuna y satisfactoria a los quejosos. Si la agencia de viajes no responde rápidamente a los clientes afectados, ProConsumidor, utilizando su autoridad legal, "tomará las medidas necesarias para proteger a los consumidores y emprender acciones legales", concluyó. La grave situación ha generado preocupación en los consumidores y en las autoridades, que han prometido actuar con firmeza para garantizar la protección y compensación de los afectados por las estafas de "De Vacaciones en RD." La transparencia y la defensa de los derechos del consumidor son fundamentales para mantener la confianza en la industria del turismo y el comercio en la República Dominicana.
Se espera que Mitur, ProConsumidor y la Fiscalía implementen medidas para prevenir futuras estafas de agencias de viajes no autorizadas y para garantizar que los consumidores estén protegidos y puedan confiar en las empresas con las que hacen negocios. La cooperación entre estas entidades es crucial para cumplir con sus respectivas misiones de promover el turismo, proteger los derechos de los consumidores y hacer cumplir la ley vigente en el país. Las acciones tomadas contra "De Vacaciones en RD" enviarán un mensaje claro a otras agencias de viajes no autorizadas de que las malas prácticas no serán toleradas y que habrá consecuencias graves por incumplir con las responsabilidades hacia los clientes.
Los consumidores afectados por la estafa de "De Vacaciones en RD" deben recibir una compensación adecuada y ver que se les restablecen sus derechos como consumidores. Además, es fundamental que se tomen medidas para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir en el futuro, creando un ambiente seguro y confiable para los viajeros que decidan visitar la República Dominicana. La transparencia y la rendición de cuentas son clave para mantener la integridad del sector turístico y proteger a los consumidores de prácticas fraudulentas por parte de empresas sin licencia. Las autoridades deberán seguir de cerca este caso para garantizar que se haga justicia y que se prevengan nuevas estafas en el futuro.
