Sergio Roitberg, CEO de Newlink Group, menciona que el éxito de las organizaciones en la sociedad actual depende de la existencia de un propósito compartido entre ellas y los actores directos e indirectos. En una charla virtual para el público dominicano, resaltó la importancia de cambiar la concepción tradicional de la comunicación, pasando de simples mensajes a interacciones más genuinas y complejas. Se enfatizó en la necesidad de establecer conexiones profundas con el público, a través del engagement, que vayan más allá de lo transaccional y sean emocionalmente significativas.
Para Roitberg, lo más genuino en las interacciones es que exista una participación activa por parte del público, donde se construyan comunidades basadas en afinidades y propósitos compartidos. Destacó la importancia de ir más allá de considerar a las empresas solo como productoras de riqueza, abogando por establecer alianzas que generen bienestar social y favorezcan la sostenibilidad de las empresas a largo plazo. La responsabilidad social ya no debe ser vista como una acción secundaria, sino como parte fundamental de la estrategia empresarial.
En este sentido, Roitberg sugiere a los profesionales de la comunicación adoptar un enfoque más amplio, como el pensamiento orbital, que considera la influencia tanto en los actores cercanos como en los stakeholders más distantes. Esto implica tener en cuenta no solo el impacto inmediato de las acciones de la organización, sino también cómo estas afectan al mercado, la comunidad y la sociedad en general. Se destaca la importancia de establecer alianzas de cooperación que generen beneficios mutuos a largo plazo.
En la conferencia virtual titulada "All we need is engagement", se hace hincapié en que la fidelidad del público hacia marcas, empresas y servicios ha disminuido en comparación con décadas anteriores, por lo que es fundamental establecer vínculos más profundos a través del engagement. Esto implica conectar de manera genuina con el público, involucrándolos emocionalmente en las interacciones y construyendo comunidades basadas en propósitos compartidos. Roitberg enfatiza la importancia de que las interacciones sean auténticas y que involucren una participación activa por parte del público y la sociedad en general.
En resumen, Sergio Roitberg destaca en su charla virtual la importancia de establecer propósitos compartidos entre las organizaciones y los actores directos e indirectos, a través de una comunicación más genuina y profunda. También enfatiza en la necesidad de ir más allá de simplemente generar riqueza, promoviendo alianzas de cooperación que generen bienestar social y favorezcan la sostenibilidad de las empresas. Se recomienda a los profesionales de la comunicación adoptar un enfoque más amplio, considerando tanto el impacto inmediato como a largo plazo de las acciones de las organizaciones en el mercado, la comunidad y la sociedad en general. Los propósitos compartidos y el engagement se presentan como elementos clave para el éxito en la sociedad actual.
