El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor, Pro Consumidor, conmemoró su 16º aniversario con una misa de acción de gracias en la Catedral Primada de América. En el evento, el director ejecutivo de la institución, Eddy Alcántara, destacó la transparencia que ha caracterizado a su gestión y los logros alcanzados en beneficio de los consumidores. Alcántara mencionó la importancia de proteger a los consumidores basándose siempre en la transparencia, asegurando que durante su gestión ha mantenido un manejo transparente de los fondos públicos y datos abiertos.
El director ejecutivo también mencionó que gracias a la buena gestión realizada al frente de Pro Consumidor, la institución ha obtenido el reconocimiento de instituciones tanto nacionales como internacionales. Destacó que uno de los logros más importantes fue lograr el apoyo de las Naciones Unidas a una resolución para proteger los derechos de los consumidores en el comercio transfronterizo a nivel mundial, con el respaldo de países de los cinco continentes. Estos logros han transformado la percepción que se tenía sobre Pro Consumidor, pasando de ser vista como una entidad puramente persecutora a ser reconocida como una institución conciliadora, socializadora y resolutora de conflictos de manera pacífica.
En el marco del aniversario, Pro Consumidor lanzó un "chatbot" con inteligencia artificial para mejorar la atención al ciudadano. Este paso hacia la modernización y la incorporación de tecnología muestra el compromiso de la institución de adaptarse a los avances digitales para brindar un mejor servicio a los consumidores de la República Dominicana. La implementación de esta herramienta demuestra la voluntad de Pro Consumidor de estar a la vanguardia en el ámbito de la protección de los derechos de los consumidores en el país.
Durante la misa de acción de gracias, monseñor Ramón Benito Ángeles Fernández ofició la ceremonia, en la que se destacaron los valores de transparencia y compromiso con la protección de los derechos del consumidor. El trabajo realizado por Pro Consumidor ha sido reconocido tanto a nivel nacional como internacional, consolidando su posición como una institución referente en la defensa de los derechos de los consumidores en la República Dominicana. La labor realizada por la institución ha sido clave para cambiar la percepción de la sociedad dominicana, pasando de ser vista como una entidad puramente persecutora a una conciliadora y resolutora de conflictos de manera pacífica.
La importancia de proteger los derechos de los consumidores en el ámbito del comercio transfronterizo ha sido reconocida a nivel global, con el respaldo de las Naciones Unidas y de países de todo el mundo. Pro Consumidor ha logrado posicionar a la República Dominicana como un referente en la protección de los consumidores a nivel internacional, trabajando de manera transparente y comprometida en beneficio de la sociedad. La institución continúa avanzando en su misión de garantizar la protección de los derechos de los consumidores y de buscar soluciones conciliadoras a los conflictos que puedan surgir en el ámbito del consumo, fortaleciendo así la confianza de los ciudadanos en su labor.
