En un acuerdo firmado en Madrid, España, el director ejecutivo de Pro Consumidor y presidente del FIAGC, Eddy Alcántara, junto al titular de la SEGIB, Andrés Allamand, acordaron fortalecer las políticas de protección a los consumidores en entornos digitales. El acuerdo fue respaldado por los países miembros del FIAGC durante su XVII Asamblea General en Punta Cana, República Dominicana en el 2023.
El objetivo principal del acuerdo es realizar un informe sobre la protección de los derechos de los consumidores en entornos digitales en Iberoamérica, en el marco de la implementación de la Carta Iberoamericana de Principios y Derechos en Entornos Digitales. El estudio busca fortalecer las capacidades nacionales para diseñar e implementar políticas públicas efectivas en la protección de los consumidores en entornos digitales.
Dentro de los objetivos del informe se encuentra realizar un diagnóstico sobre la situación actual de los derechos de los consumidores en entornos digitales en Iberoamérica, identificando desafíos en áreas como privacidad, protección de datos, fraudes, contratos digitales, educación y concientización. Además, se buscará desarrollar recomendaciones y directrices para guiar la elaboración de políticas públicas y regulaciones que aborden estos desafíos.
El acuerdo establece que este trabajo tiene como objetivo mejorar la protección de los consumidores en la región y fomentar la armonización de regulaciones e implementación de mecanismos efectivos que aseguren la protección de los derechos de las personas en los entornos digitales. El FIAGC, reconocido oficialmente en el Registro de Redes de la SEGIB en 2022, se destaca como un instrumento para fortalecer el espacio iberoamericano y favorecer la articulación de actores en la región.
La firma de este acuerdo se basa en la Carta Iberoamericana de Principios y Derechos en los Entornos Digitales, adoptada durante la XXVIII Cumbre Iberoamericana de Jefas y Jefes de Estado y de Gobierno en República Dominicana en el 2023. Esta carta representa un avance significativo en el posicionamiento de la región en materia de transformación digital y busca promover estándares y principios para la adopción de legislaciones o políticas públicas relacionadas con los derechos en entornos digitales.
Por primera vez, la SEGIB y los países iberoamericanos acuerdan la elaboración de proyectos de interés regional para fortalecer los derechos de los consumidores. La identificación de sinergias con actores clave en la cooperación iberoamericana y la puesta en marcha de iniciativas como esta buscan impulsar el funcionamiento del instrumento y contribuir al fortalecimiento de la cooperación regional.
