El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) logró que la empresa multinacional "PedidoYa" reemplazara las mochilas en mal estado que estaban utilizando sus repartidores para transportar alimentos a los clientes que utilizan este servicio. Esto se hizo en respuesta a múltiples denuncias y quejas recibidas por el mal estado de las mochilas, asegurando que los productos y servicios deben suministrarse de forma segura para los consumidores. El director ejecutivo de Pro Consumidor, Eddy Alcántara, se involucró en el proceso y la empresa se comprometió a mejorar el equipamiento de los repartidores para garantizar un servicio de calidad.
Después de varias comunicaciones y reuniones con ejecutivos de la empresa "PedidoYa", se logró que mejoraran sus mochilas para una adecuada transportación de los productos que comercializan. La empresa también notificó a Pro Consumidor que continúan identificando a aquellos que tienen mochilas en mal estado para regalarles o facilitarles la sustitución. Pro Consumidor impulsa a través de su programa de Buenas Prácticas Comerciales que los proveedores de bienes y servicios cumplan con sus responsabilidades para garantizar productos de calidad y cumplir con las garantías necesarias según la ley 358-05.
El artículo 36 de la ley establece que los proveedores están obligados a adoptar medidas para eliminar o reducir los peligros, incluyendo el retiro o suspensión de los productos o servicios afectados, así como su sustitución o reparación según sea necesario. Por tanto, Pro Consumidor continuará vigilante en su papel de proteger los intereses económicos, la salud y la seguridad de los consumidores, asegurando que los proveedores cumplan con las normativas y proporcionen un servicio seguro y de calidad. La institución trabaja para garantizar que los consumidores reciban productos y servicios que no pongan en peligro su bienestar.
El compromiso de Pro Consumidor es garantizar que los consumidores tengan acceso a productos y servicios seguros y de calidad, protegiendo sus intereses económicos y su bienestar. La institución se mantiene vigilante para asegurar que los proveedores cumplan con sus responsabilidades según la ley. En este caso, se logró que la empresa multinacional "PedidoYa" reemplazara las mochilas en mal estado de sus repartidores, mejorando así la calidad y seguridad en la entrega de alimentos a los clientes. La cooperación entre Pro Consumidor y la empresa demuestra la importancia de velar por los derechos y la seguridad de los consumidores.
Eddy Alcántara, director ejecutivo de Pro Consumidor, lideró las gestiones para que la empresa "PedidoYa" hiciera los ajustes necesarios y resolviera los problemas reportados por los consumidores. Tras las comunicaciones con los ejecutivos de la empresa, se logró reforzar las mochilas para garantizar una adecuada transportación de los productos, mejorando así la calidad del servicio prestado. Este caso ejemplifica la importancia de la colaboración entre instituciones y empresas para proteger los derechos de los consumidores y garantizar un servicio de calidad y seguro.
La ley 358-05 establece que los proveedores deben adoptar medidas oportunas para eliminar o reducir los posibles peligros en los productos y servicios que ofrecen a los consumidores. Pro Consumidor vela por el cumplimiento de esta normativa, asegurando que los proveedores acaten las disposiciones de las autoridades competentes para garantizar la seguridad y calidad de los productos y servicios. La institución se compromete a seguir protegiendo los intereses de los consumidores, supervisando y garantizando que los proveedores cumplan con las normativas vigentes y proporcionen un servicio seguro y de calidad.
