La Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y Comunicación (Ogtic) informó que desde el 2023 hasta la fecha de 2024 se generó un ahorro de más de 198 millones de pesos para los ciudadanos que realizaron trámites en los Puntos GOB. Según la nota de prensa, nueve de cada diez ciudadanos reportaron un ahorro de hasta 400 pesos por servicios presenciales en el año 2023. El director de la Ogtic, Bartolomé Pujals, mencionó que en 2023 se atendieron 784,789 ciudadanos en los Puntos GOB, solicitando 1,095,965 servicios, lo que resultó en un ahorro colectivo de 129,769,848 pesos para los usuarios.
Durante los primeros cinco meses de 2024, 422,548 usuarios visitaron los Puntos GOB y lograron ahorrar un total de 69,870,997 pesos, solicitando 606,574 servicios. Actualmente, en estos centros participan 32 instituciones que ofrecen diferentes servicios, lo que permite a los ciudadanos acceder a múltiples trámites en un solo lugar y facilitar el proceso de gestión de manera integral. Entre las instituciones que ofrecen servicios se encuentran la Procuraduría General de la República, el Ministerio de Educación Superior Ciencia y Tecnología (Mescyt), la Policía Nacional, el Ministerio de Trabajo, entre otros.
Los ciudadanos cuentan con la disponibilidad de seis Puntos GOB ubicados en diferentes puntos de la República Dominicana, con horarios de atención de lunes a viernes de 8:00 de la mañana a 8:00 de la noche, y sábados de 9:00 de la mañana a 6:00 de la tarde. Estos centros de atención al ciudadano han demostrado ser eficaces en la prestación de servicios y en el ahorro de tiempo y dinero para los usuarios. Además, el Punto GOB Santiago es el primero a nivel regional, lo que demuestra la expansión y alcance de esta iniciativa.
El trabajo conjunto de las instituciones participantes en los Puntos GOB ha permitido que los ciudadanos tengan acceso a una amplia gama de servicios en un solo lugar, lo que mejora la eficiencia y facilita el proceso de gestión para los usuarios. Algunas de las instituciones que ofrecen servicios son la Dirección General de Pasaportes, la Corporación del Acueducto y Alcantarillado de Santiago (Coraasan), el Instituto Nacional de Tránsito y Transporte Terrestre (Intrant), entre otras. Esto demuestra la importancia de la colaboración interinstitucional para brindar una atención integral a los ciudadanos.
En resumen, los Puntos GOB han demostrado ser una iniciativa exitosa en la provisión de servicios gubernamentales, permitiendo a los ciudadanos ahorrar tiempo y dinero en sus trámites. La colaboración entre las instituciones participantes ha sido fundamental para brindar una atención integral a los usuarios, mejorando la eficiencia en la gestión de trámites. Con la expansión de estos centros a nivel regional y la variedad de servicios ofrecidos, se espera que más ciudadanos se beneficien de esta iniciativa en el futuro.
