El sector de courier en la República Dominicana ha experimentado un notable crecimiento en los últimos años, con un número cada vez mayor de sucursales en todo el país. Estas empresas ofrecen servicios de transporte internacional expreso de documentos y mercancías, facilitando el envío de paquetes tanto a nivel nacional como internacional. En el 2020, estas compañías movilizaron más de 13 millones de kilogramos en paquetes, y esta cifra aumentó en el 2023 a más de 31.8 millones de paquetes.
La proliferación de las empresas couriers se debe en gran parte a la creciente preferencia de los consumidores por realizar compras en línea, especialmente impulsadas por la pandemia del COVID-19 que obligó a muchos a comprar desde casa. Los clientes valoran la seguridad y rapidez de estos servicios para el traslado de mercancías internacionales, lo que ha contribuido a su popularidad. Además, la tecnología ha permitido a estas empresas ofrecer sistemas de rastreo en tiempo real, delivery, manejo automatizado de paquetes y sistemas de gestión logística avanzados, modernizándose constantemente.
La llegada de las empresas couriers al país en la década de 1980 trajo consigo un cambio en la forma en que se enviaban correspondencias y paquetes en la República Dominicana. Inicialmente, estas compañías internacionales como DHL, FedEx y UPS introdujeron servicios de envío más eficientes y rápidos, adaptándose a las necesidades de un mercado en constante evolución. El crecimiento del sector se vio influenciado por cambios en la economía, la tecnología, la globalización y el crecimiento del comercio internacional.
A pesar de su éxito y popularidad, las empresas couriers también enfrentan críticas y acusaciones de competencia desleal hacia el comercio formal local. Un estudio independiente realizado por Ecomed señala que la exoneración de aranceles e impuestos internos para paquetes de bajo valor comprados por internet genera una competencia desleal significativa para los comercios locales. Esta situación ha debilitado la competitividad del comercio formal en un contexto ya afectado por la informalidad.
Para establecer una empresa courier en el país, la Dirección General de Aduanas requiere una serie de documentos y certificaciones, incluyendo un poder apostillado para actuar en nombre de empresas domiciliadas en el exterior. Estas compañías ofrecen una variedad de servicios como casilleros para el retiro de envíos, sistemas de rastreo en tiempo real, delivery y tecnología de punta como inteligencia artificial, drones para entregas y vehículos eléctricos. La demanda por servicios de entrega rápida y confiable está en constante crecimiento, y las empresas couriers están adaptándose para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes.
