Las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) del sector turístico en la República Dominicana han experimentado un crecimiento del 18% en ingresos para 2024, según un informe de Alegra.com, reforzando su papel fundamental en el panorama turístico del país. El turismo ha sido durante mucho tiempo un pilar clave de la economía de la República Dominicana, y con el Día Mundial del Turismo destacando el impacto de la industria, la contribución de las PYMEs resalta. Según el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC), el 90% de las empresas turísticas del país son micro, pequeñas y medianas empresas, lo que representa el 15% del PIB del país y la creación de más de 800,000 empleos.
A pesar de su importante influencia, estas empresas enfrentan desafíos y oportunidades, especialmente a medida que navegan por la recuperación económica y el cambio hacia la digitalización. Las cifras recientes del Ministerio de Turismo indican que la República Dominicana recibió casi 7 millones de turistas entre enero y julio de este año, un aumento del 11% en comparación con el mismo período en 2023. Estados Unidos, Canadá y Colombia siguen siendo los principales países de origen de estos visitantes. El WTTC también predice que 2024 establecerá nuevos récords en el gasto de visitantes internacionales en el país, con una expectativa de alcanzar los $10.4 mil millones al final del año. También se proyecta que el turismo nacional alcance niveles históricos, con un gasto estimado de $3.7 mil millones.
Este crecimiento ya se está sintiendo en las PYMEs turísticas locales. Alegra.com, un software de contabilidad e facturación en la nube diseñado para pequeñas empresas, informó que los ingresos de las PYMEs turísticas aumentaron un 18% en la primera mitad de 2024 en comparación con el mismo período del año pasado. "Alegra.com está presenciando cómo más pequeñas y medianas empresas están aprovechando el auge turístico para fortalecer sus operaciones", dijo Haydeé Cabrera, Líder Estratégico de Alegra.com en la República Dominicana.
La transformación digital sigue siendo tanto un desafío como una oportunidad para las PYMEs turísticas de la República Dominicana. Un informe de 2021 de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) destacó que muchas de estas empresas se limitan a herramientas digitales básicas como Facebook, Instagram, WhatsApp y correo electrónico. El informe encontró que el 60% de las PYMEs citan el costo de implementar herramientas digitales y contratar servicios de asesoría como una barrera principal para la transformación digital, mientras que el 80% señaló la falta de conocimiento sobre las nuevas tecnologías y sus aplicaciones en el sector turístico.
Cabrera enfatizó que abrazar la digitalización es crucial para las PYMEs turísticas. "Para las empresas que han implementado herramientas digitales, hemos visto mejoras significativas en la eficiencia, y más importante aún, en su sostenibilidad a largo plazo. En un sector donde la rápida adaptación a las demandas del mercado es clave, la tecnología se convierte en un aliado estratégico", dijo. "Automatizar procesos como la facturación, contabilidad y gestión de inventario conlleva a una mayor eficiencia y ahorro de tiempo".
A medida que el sector turístico continúa su trayectoria ascendente, la preparación digital de las PYMEs será esencial para mantener su crecimiento y competitividad en un mercado en constante evolución. Con 2024 mostrando ya fuertes ganancias, el futuro se ve brillante para las empresas turísticas de República Dominicana que estén listas para abrazar nuevas oportunidades.
