En la República Dominicana, algunas empresas, especialmente las pequeñas, tienen políticas restrictivas sobre los medios de pago que aceptan de sus clientes, lo cual puede variar dependiendo de la rentabilidad percibida de la transacción. El abogado Enmanuel Moreta Fermín señala que el dinero en efectivo es el medio de pago más líquido y fundamental para los consumidores, por lo que restringir este medio de pago va en contra del derecho del cliente. Sin embargo, hay aerolíneas en el Aeropuerto Internacional de Las Américas (AILA) que han restringido el uso de efectivo y sólo admiten el pago con tarjeta de crédito.
El Banco Central de la República Dominicana (BCRD) define los instrumentos de pago como métodos físicos o electrónicos que permiten transferir fondos, incluyendo cheques, transferencias electrónicas y pagos con tarjeta a través de cajeros automáticos, terminales de puntos de venta y dispositivos móviles. Representantes del sector comercial reconocen que hay negocios que no aceptan pagos con tarjetas debido a los costos asociados, e incluso aplican cargos adicionales al utilizarlas, lo cual es ilegal bajo la Ley 358-05. La Federación Dominicana de Comerciantes (FDIC) argumenta que los altos porcentajes de comisión cobrados por el uso de tarjetas pueden afectar a los pequeños negocios, sugiriendo que las comisiones deberían estar reguladas entre el 0.5 y el 2 %.
Luis Mira, presidente de la Confederación Dominicana de la Micro, Pequeña y Mediana Empresa (Codopyme), defiende la facultad de los comerciantes para fijar tasas por el uso de ciertos métodos de pago, basándose en el margen de ganancia y los costos de transacción que deben cubrir. Recientemente, el BCRD informó de un aumento significativo en el uso de tarjetas de débito y crédito en el país, destacando su creciente prevalencia como método de pago entre los dominicanos. A junio de 2024, alcanzaron los 7,210,119 y 3,849,081 plásticos, respectivamente, para aumentos de 41.4 y 47.3 %, con relación a junio del 2019.
En respuesta a prácticas que podrían vulnerar los derechos del consumidor, el director ejecutivo de Pro Consumidor, Eddy Alcántara, hace un llamado a los consumidores para que no acepten cargos adicionales por el uso de tarjetas, reiterando que cada comercio tiene la libertad de decidir sus políticas de pago, pero dentro de los límites legales establecidos. Alcántara destaca que los consumidores no deben aceptar que les cobren un adicional por pagar con tarjeta. La importancia de esta situación radica en la defensa de los derechos del consumidor y en la necesidad de garantizar transacciones justas y legales en el sistema financiero dominicano.
En conclusión, en la República Dominicana existen problemas relacionados con las políticas de pago de algunas empresas, especialmente las pequeñas, que restringen el uso de ciertos medios de pago. A pesar de que el efectivo sigue siendo el medio de pago más líquido y fundamental, hay negocios que solo aceptan pagos con tarjetas, lo cual puede afectar a los consumidores y a los pequeños comerciantes. Es importante regular de manera adecuada las comisiones cobradas por el uso de tarjetas y garantizar que los derechos del consumidor se respeten en todas las transacciones. La creciente prevalencia de las tarjetas de débito y crédito en el país hace necesario implementar medidas para proteger a los consumidores y promover un sistema financiero más justo y transparente.
