La República Dominicana ha logrado avances significativos en la digitalización de sus servicios gubernamentales, con el 65% de los servicios clave disponibles en línea en 2024, en comparación con el 40% en 2020. Este progreso ha mejorado el acceso, reducido la burocracia y facilitado la vida de los ciudadanos. La digitalización ha sido clave para evitar que los ciudadanos tengan que desplazarse físicamente para completar trámites, según el estudio "Panorama de las Administraciones Públicas: América Latina y el Caribe 2024″, realizado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE).
La modernización de los servicios públicos en la República Dominicana ha sido impulsada por la digitalización, permitiendo reducir significativamente los tiempos de trámite. Por ejemplo, el proceso para obtener permisos de construcción se ha reducido de 20 días hábiles a menos de 12 horas, gracias a una inversión de 150 millones de dólares respaldada por la Ley de Modernización del Estado. Esta ley ha permitido la reestructuración de las agencias gubernamentales, haciéndolas más eficientes y accesibles para los ciudadanos.
A pesar de los avances en digitalización, la República Dominicana todavía se encuentra detrás de líderes regionales como Chile y Colombia, aunque supera a naciones como Argentina y México. La digitalización también ha contribuido a una mayor transparencia, con la puntuación del país en el Índice de Percepción de la Corrupción subiendo a 42 sobre 100 en 2024. Además, el lanzamiento del Sistema Nacional de Contrataciones Públicas en Línea ha permitido un mayor seguimiento de los contratos públicos, mejorando la rendición de cuentas.
El acceso a internet de banda ancha ha alcanzado al 78% de la población en 2024, lo que ha facilitado el acceso a servicios digitales, especialmente en áreas rurales. La inversión de 200 millones de dólares en puntos de acceso público y capacitaciones en nuevas tecnologías ha contribuido a esta expansión. A pesar de estos avances, las desigualdades persisten, con solo el 60% de los hogares en zonas rurales teniendo acceso a internet, en comparación con el 90% en zonas urbanas.
Para abordar estas desigualdades, el Gobierno dominicano ha decidido invertir 75 millones de dólares en la construcción de infraestructuras en las regiones menos desarrolladas, como escuelas, centros de salud y carreteras. Estas inversiones son cruciales para mejorar la conectividad, enfrentar los desafíos relacionados con la corrupción y garantizar un acceso equitativo a los servicios. A pesar de los avances, aún existen desafíos por superar, y es necesario continuar trabajando en la digitalización y la mejora de los servicios públicos en el país.
