En el Aeropuerto Internacional de las Américas (AILA), hubo un fallo en el sistema informático causado por una actualización de la empresa de ciberseguridad Microsoft CrowdStrike, afectando vuelos en diferentes partes del mundo. A pesar de esto, la presencia de pasajeros la noche del viernes fue mínima y sin aglomeraciones. Hubo retraso en 18 vuelos y la cancelación de otros 4 de distintas aerolíneas, pero los pasajeros reportaron un flujo normal y sin contratiempos. Algunas aerolíneas como Delta Airlines notificaron a sus pasajeros sobre retrasos leves debido al incidente informático.
En medio de la situación, los pasajeros en el AILA afirmaron que el proceso de embarque y check-in se llevó a cabo de manera rápida y sin mayores inconvenientes. Aunque algunos agentes de aerolíneas como Jet Blue reportaron una mayor cantidad de personas en horas de la tarde, pudieron realizar sus labores normalmente y los pasajeros pudieron cumplir con sus trámites sin anomalías. Los counters de algunas aerolíneas se encontraban cerrados por falta de vuelos programados para esa noche.
Los supervisores de las aerolíneas en el AILA coincidieron en que el fallo técnico no afectó la circulación de pasajeros durante la noche, aunque admitieron que la situación fue un poco caótica en horas de la tarde. Aerodom, operador del aeropuerto, informó que solo dos vuelos de Spirit Airlines fueron cancelados debido a este incidente informático y otros problemas en su sistema. El apagón tecnológico a nivel mundial causó suspensión de vuelos, desconexión de bancos y medios de comunicación, y afectó hospitales y pequeñas empresas.
Este incidente puso de manifiesto la fragilidad de un mundo digitalizado que depende de unos pocos proveedores en el campo de la ciberseguridad. Aunque el fallo técnico de Microsoft CrowdStrike provocó complicaciones en vuelos y servicios en diversos sectores, en el AILA la situación no fue tan grave y los pasajeros lograron completar sus viajes con relativa normalidad. Los pasajeros y aerolíneas afectadas pudieron adaptarse a la situación y continuar operando, a pesar de los contratiempos causados por esta actualización de software.
