La empresa auditora Société Générale de Surveillance (SGS) certificó el cumplimiento de todos los procesos de la Junta de Aviación Civil (JAC), liderada por José Ernesto Marte Piantini. Tras superar con éxito la auditoría de seguimiento externa ISO basada en la Norma 9001:2015, la JAC demostró su compromiso con la calidad y la excelencia en los servicios ofrecidos a los usuarios internos y externos.
José Ernesto Marte Piantini resaltó la importancia de mantener la certificación como reconocimiento al proceso de transformación iniciado en 2010 y fortalecido durante su gestión como presidente de la JAC desde agosto de 2020. La auditoría ISO 9001:2015 reafirma el cumplimiento de las líneas estratégicas y el Plan Estratégico Institucional, fundamentales para fortalecer una institución sólida, confiable y transparente, según Marte Piantini.
Los resultados de la auditoría refuerzan el compromiso de la JAC como organismo responsable de establecer la política superior de aviación civil y regular los aspectos económicos. La institución se consolida como referente en la prestación de servicios de calidad en el transporte aéreo, contribuyendo al fortalecimiento del Estado en este ámbito, según lo destacado por Marte Piantini durante la auditoría.
Mayanín Hernández, auditora líder, resaltó el liderazgo y compromiso de la alta dirección, así como la mejora continua a través de los informes de procesos, el compromiso de los equipos de trabajo y la coordinación en la planificación de los procesos. Se destacó el grado de madurez alcanzado en los instrumentos de gestión y la activa participación y disposición de los equipos de trabajo durante la auditoría.
El presidente de la JAC autorizó la realización de periódicas auditorías para fortalecer el Sistema de Gestión de Calidad (SGC) desde su llegada a la institución en agosto de 2020. Destacó la certificación ISO 37001:2016 sobre gestión antisoborno alcanzada de manera satisfactoria en noviembre de 2023, alineada a la visión del presidente Luis Abinader de "La ética y transparencia", aspectos característicos de la actual gestión, según Marte Piantini.
Tras culminar el proceso de tres días de la auditoría externa de seguimiento realizada por SGS con sede en Panamá, se verificó el cumplimiento en todos los procesos operativos, de apoyo y estratégicos del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) de la JAC. Esto demuestra el compromiso continuo de la institución con la mejora de sus servicios y la excelencia en la aviación civil.
