Iberia ha respondido a las quejas de pasajeros dominicanos y extranjeros sobre la sustitución de aviones de menor categoría en los vuelos entre Madrid y Santo Domingo. La aerolínea, parte del grupo IAG, explicó que estos cambios se debieron a razones operativas y solo duraron unas pocas semanas, negando cualquier discriminación contra la República Dominicana. Rubén López Pérez del Departamento de Comunicaciones Externas de Iberia enfatizó que los cambios eran temporales y afectaban también a otras rutas hacia América del Norte y del Sur.
López Pérez abordó las preocupaciones planteadas por la periodista Norys Sánchez sobre la disparidad entre la clase ejecutiva anunciada y las instalaciones reales en algunos vuelos. Explicó que se eligió a Wamos Air porque su configuración de cabina es similar a la de Iberia, con asientos totalmente reclinables en clase ejecutiva y espacio comparable en económica. Aseguró que los servicios y la comida se mantuvieron consistentes con los estándares de Iberia.
A pesar de la naturaleza temporal de estos cambios, se señaló que tales sustituciones se han vuelto más frecuentes desde enero, con Iberia también utilizando aviones de Level, una subsidiaria de bajo costo. Sin embargo, López Pérez reiteró que esta situación no refleja falta de respeto hacia la República Dominicana. Iberia sigue comprometida con el país, como lo demuestra el aumento planeado de vuelos y servicios para la próxima temporada de invierno.
A principios de 2019, la aerolínea Iberia se vio obligada a realizar cambios en los vuelos entre Madrid y Santo Domingo, utilizando aviones de menor categoría debido a razones operativas. Aunque esto generó preocupación entre algunos pasajeros sobre la calidad de los servicios, la aerolínea explicó que la elección de Wamos Air se debió a su configuración de cabina similar a la de Iberia, brindando asientos completamente reclinables en clase ejecutiva y espacio comparable en clase económica. A pesar de las críticas, Iberia reiteró su compromiso con la República Dominicana, planeando aumentar los vuelos y servicios incluso ante la situación de cambios temporales en la flota.
La periodista Norys Sánchez planteó inquietudes sobre la diferencia entre la clase ejecutiva anunciada y las instalaciones reales en algunos vuelos. Sin embargo, Rubén López Pérez de Iberia aseguró que los servicios y la comida ofrecidos por Wamos Air estaban en línea con los estándares de Iberia. Aunque las sustituciones de aviones se han vuelto más frecuentes desde enero, con Iberia también utilizando aviones de Level, la aerolínea reafirma su compromiso con la República Dominicana, demostrando su intención de aumentar los vuelos y servicios para la temporada de invierno.
A pesar de las críticas y preocupaciones planteadas por pasajeros y periodistas, Iberia clarificó que los cambios fueron temporales y se debieron a razones operativas, afectando también otras rutas hacia América del Norte y del Sur. La aerolínea negó cualquier tipo de discriminación contra la República Dominicana y reafirmó su compromiso con el país al planificar aumentos en vuelos y servicios para la próxima temporada de invierno.
Aunque la sustitución de aviones de menor categoría en los vuelos entre Madrid y Santo Domingo generó controversia, Iberia defendió su decisión al explicar que esta medida fue necesaria por razones operativas. Rubén López Pérez de Iberia enfatizó que los cambios fueron temporales y también se aplicaron a otras rutas, mostrando que no se trató de una falta de respeto hacia la República Dominicana. A pesar de las críticas, la aerolínea reiteró su compromiso con el país al planificar aumentos en vuelos y servicios para la próxima temporada de invierno.
