La aerolínea Iberia ha asegurado que los cambios de equipo en la ruta Madrid-Santo Domingo-Madrid se han producido por motivos operativos y no por discriminación hacia el país. Estos cambios, que incluyen el uso de aviones de Wamos Air, han sido temporales y ya se ha retomado la operación habitual con los aviones de Iberia. La empresa también ha utilizado aviones de Level, una subsidiaria low cost, lo que ha reducido la comodidad de los vuelos debido a la menor espacio entre asientos y la exclusión de una clase business. A pesar de esta situación, Iberia ha comunicado los cambios a los pasajeros y agencias de viajes, permitiendo cambios de vuelo sin costo.
En el transcurso del año, Iberia ha realizado alrededor de 40 vuelos en equipos de Level y Wamos Air en la ruta Madrid-Santo Domingo, mientras que en el trayecto Madrid-San Juan apenas ha habido cambios de equipo. En los vuelos a Santo Domingo, la aerolínea normalmente utiliza aviones A-330 y ocasionalmente A-350, con tres configuraciones de clase. Sin embargo, los aviones de Wamos Air presentan un sistema de entretenimiento inferior al de Iberia, lo que ha generado críticas por parte de los pasajeros. A pesar de esto, la empresa ha asegurado que los cambios de avión se realizaron avisando a los pasajeros y ofreciendo la posibilidad de cambio de vuelo sin coste adicional.
El vocero de Iberia ha enfatizado que estos cambios no son un irrespeto hacia República Dominicana, sino que han sido motivados por razones operativas. Asimismo, ha asegurado que la empresa mantiene un fuerte compromiso con el país, como lo demuestran los planes de aumentar la oferta y frecuencia de vuelos en la próxima temporada de invierno. Anteriormente, un ejecutivo de Diario Libre confrontó una situación similar cuando Iberia sustituyó su avión regular por uno de Level sin clase business. La low cost Level, que opera desde Barcelona, llegó a volar a Punta Cana pero descontinuó la frecuencia después de unos meses.
Los cambios de equipo en la ruta Madrid-Santo Domingo han generado controversia entre los pasajeros, especialmente debido a la diferencia de comodidad entre los aviones de Iberia y los utilizados por Wamos Air y Level. A pesar de que Iberia ha argumentado que estos cambios se deben a razones operativas, muchos pasajeros han expresado su incomodidad con la situación. Sin embargo, la empresa ha asegurado que ha comunicado oportunamente los cambios a los pasajeros y ha ofrecido la posibilidad de modificar sus vuelos sin coste adicional. A pesar de estos inconvenientes, Iberia ha reiterado su compromiso con República Dominicana y ha anunciado planes de expansión en la próxima temporada de invierno.
En general, los vuelos a Santo Domingo han experimentado cambios de equipo a aviones de Wamos Air y Level, lo que ha generado críticas por parte de los pasajeros debido a la diferencia de comodidad y servicios en comparación con los vuelos regulares de Iberia. Aunque la empresa ha explicado que estos cambios son temporales y por motivos operativos, los pasajeros afectados han manifestado su descontento con la situación. Sin embargo, Iberia ha asegurado que ha informado adecuadamente a los pasajeros sobre los cambios y ha ofrecido flexibilidad para modificar los vuelos afectados. A pesar de los desafíos, la aerolínea sigue comprometida con República Dominicana y tiene planes de expansión para la próxima temporada de invierno.
