La Asociación Popular de Ahorros y Préstamos (APAP) recibió el reconocimiento Platino en la categoría de Innovación Disruptiva en Servicios Financieros en los Premios País a los Innovadores Financieros en las Américas, por su programa Somos APAP. Este programa busca retribuir la relación con los clientes y ha alcanzado 69 mil miembros en los primeros cuatro meses de su lanzamiento.
Serguey Forcade, vicepresidente ejecutivo de Productos, Digital y Experiencia del Cliente de APAP, destacó que el éxito de este programa se basa en una relación de confianza con los socios ahorrantes y clientes, que les permite escalar de nivel dentro del programa y acceder a beneficios como mejoras en condiciones financieras, promociones exclusivas y devolución de efectivo en categorías de consumo.
Este modelo de retribución de APAP considera distintos criterios que permiten a los clientes ganar puntos y avanzar en el programa de manera flexible y dinámica. Forcade resaltó que la innovación disruptiva en servicios financieros es fundamental para APAP, ya que les permite adaptarse a las necesidades de los clientes y ofrecerles un valor añadido en sus productos y servicios.
A través de Somos APAP, la asociación busca fortalecer la relación con sus clientes, premiando su fidelidad y ofreciéndoles beneficios exclusivos. Este enfoque en la innovación y la mejora continua en los servicios financieros ha permitido a APAP posicionarse como líder en el mercado dominicano y ser reconocida a nivel internacional por sus iniciativas de vanguardia.
Para APAP, la confianza es un pilar fundamental en su relación con los clientes, por lo que el programa Somos APAP se ha diseñado para recompensar esta confianza y promover una relación mutuamente beneficiosa. La flexibilidad y diversidad de beneficios que ofrece el programa son clave para mantener a los clientes satisfechos y comprometidos con la institución financiera.
En un contexto cada vez más competitivo en el sector financiero, la innovación y la diferenciación son fundamentales para destacar y mantenerse relevante en el mercado. APAP ha demostrado su compromiso con la innovación disruptiva a través de Somos APAP, un programa que ha logrado impactar positivamente a sus clientes y posicionar a la asociación como un referente en servicios financieros en la región.
