Un estudio realizado por la escuela Barna Management School revela que el uso de la firma digital en los procesos judiciales ha permitido reducir significativamente el tiempo de firma de documentos finales en los tribunales colegiados y unipersonales en Santo Domingo. Actualmente, unos tres mil servidores judiciales utilizan la firma electrónica para firmar documentos, incluyendo 750 jueces y 650 secretarios con certificados digitales a nivel nacional. Esto ha llevado a la certificación digital de más de tres millones de documentos firmados por funcionarios judiciales, así como a más de 640 mil trámites y más de 400 mil casos presentados desde el año 2020.
La investigación también resalta que el uso de la firma digital ha agilizado los procesos en el Poder Judicial, con una reducción significativa en el tiempo promedio de firma de documentos en los tribunales colegiados y unipersonales. Estos avances tecnológicos fueron implementados a principios de 2020 como parte del Plan Estratégico Institucional Visión Justicia 20/24, con el objetivo de introducir firmas digitales en servicios como el expediente electrónico, convocatorias, audiencias virtuales, denuncias y solicitudes digitales, entre otros.
El estudio destaca que la implementación de la firma digital en la plataforma del Poder Judicial ha generado cambios significativos en las tareas a realizar, mejorando la calidad de los servicios judiciales y facilitando el acceso de ciudadanos y otros actores del sistema de justicia. Se reconoce que estas transformaciones digitales han eficientizado las estructuras y procesos operativos del Poder Judicial, agilizando la capacidad de respuesta y soporte a los servicios ofrecidos.
En cuanto a los procesos administrativos, como la gerencia de compras y contrataciones, logística y transporte, entre otros, también se vieron beneficiados con la introducción de expedientes electrónicos, intranet para chats institucionales y la firma digital en el Poder Judicial. La firma electrónica se ha convertido en un factor fundamental para la agilización de los procesos, especialmente durante la pandemia, permitiendo que la justicia continuara operando de manera eficiente.
Según la investigación, la firma electrónica y la plataforma digital de servicios judiciales y administrativos en el Poder Judicial contribuyen a reducir el tiempo y los costos de desplazamiento de los actores involucrados en los procesos, disminuyendo así los efectos adversos de la heterogeneidad de condiciones. Se destaca que el Poder Judicial dominicano está en camino hacia una transformación digital integral que fortalezca la eficiencia, transparencia y equidad en la administración de justicia, cumpliendo con las expectativas de la sociedad y los estándares internacionales de calidad.
Finalmente, se reconoce el esfuerzo de los integrantes del Poder Judicial por promover esta iniciativa, así como la importancia de continuar avanzando en la implementación de herramientas tecnológicas que mejoren los procesos judiciales. En el evento de presentación de la investigación, se resaltó el impacto positivo que ha tenido la firma digital en la agilidad y eficiencia de los procesos judiciales en Santo Domingo, contribuyendo a una mayor accesibilidad y calidad de los servicios ofrecidos por el Poder Judicial.
