Frank Rainieri, el visionario detrás del Grupo Puntacana, enfatizó la necesidad imperativa de que el sector turístico de la República Dominicana evolucione de la mano de una fuerza laboral más especializada para cumplir con los rigurosos estándares del mercado global. Según Rainieri, en el actual panorama donde los hoteles de primer nivel, incluidos los resorts todo incluido, están en aumento, una simple sonrisa ya no es suficiente. Esa sonrisa debe ir acompañada de un servicio impecable. Propuso un cambio estratégico en el paradigma educativo, sugiriendo la transformación de las universidades existentes en instituciones politécnicas. Estos centros renovados ofrecerían programas de dos años destinados a equipar a las personas con las habilidades técnicas necesarias para la industria turística. Además, subrayó la importancia de fomentar un grupo de técnicos especializados en hospitalidad, abogando por una reducción en el número de graduados en administración hotelera, en línea con los hallazgos del informe de actividad turística de Mitur de marzo.
Reconociendo el papel fundamental de la educación en el desarrollo del sector turístico, Rainieri reveló iniciativas de colaboración entre el Grupo Puntacana, la Politécnica Loyola y el Instituto de Formación Técnico Profesional (Infotep) destinadas a mejorar el conocimiento especializado del futuro personal de la industria. Basándose en el éxito de Punta Cana en la provincia de La Altagracia, Rainieri destacó el poder transformador del turismo en la elevación del capital humano. Recordó cómo personas que en su momento eran trabajadores rurales con una educación mínima, aprovecharon la oportunidad que les brindaba el turismo, intercambiando machetes por idiomas y adoptando carreras orientadas al servicio.
En ese sentido, el Grupo Puntacana está comprometido con la formación de una nueva generación de profesionales del turismo, con habilidades técnicas especializadas que cumplan con los estándares globales de excelencia en servicios. Rainieri señaló que es clave impulsar la capacitación técnica en áreas como alimentos y bebidas, hotelería y hospitalidad, para garantizar que el personal de la industria esté preparado para responder a las demandas de un mercado cada vez más exigente. Además, resaltó la importancia de establecer alianzas con instituciones educativas para ofrecer programas que se adapten a las necesidades específicas de la industria turística y que preparen a los estudiantes para enfrentar los desafíos del sector.
El papel de la educación continua y especializada fue destacado por Rainieri como fundamental para el crecimiento sostenible del turismo en la República Dominicana. Insistió en la importancia de que las instituciones educativas se adapten a las demandas del mercado, brindando programas que combinen teoría con experiencia práctica y que se enfoquen en las habilidades y conocimientos necesarios para tener éxito en la industria. En este sentido, el Grupo Puntacana se compromete a seguir colaborando con diversas instituciones de educación y formación para impulsar la excelencia en el sector turístico y garantizar que la República Dominicana siga siendo un destino turístico de clase mundial.
En resumen, Frank Rainieri abogó por una transformación en la educación turística en la República Dominicana, enfocada en la especialización técnica y la excelencia en el servicio. Destacó la importancia de formar una fuerza laboral altamente capacitada y especializada para satisfacer las crecientes demandas de la industria turística global. A través de su liderazgo y colaboración con instituciones educativas, Rainieri busca asegurar que el turismo en la República Dominicana continúe prosperando y contribuyendo al desarrollo socioeconómico del país.
