El director de Migración respondió a las críticas del Diario Libre sobre el mal servicio para la documentación de movimientos migratorios, afirmando que las certificaciones son expedidas el mismo día o en un máximo de 72 horas, a excepción de casos especiales. Sin embargo, Diario Libre tiene pruebas de las tardanzas en la entrega de documentos, como una solicitud que tardó 21 días en ser procesada. Para ocultar estas ineficiencias, una certificación de historial migratorio fue fechada 10 días antes de la solicitud, a pesar de haber sido solicitada minutos antes de cerrar la oficina.
El director asegura que las instalaciones en el Malecon Center cuentan con amplios espacios amueblados, aire acondicionado y tecnología de punta. Sin embargo, al intentar recoger el certificado, el aire acondicionado y el sistema informático estaban fuera de servicio, con señales de goteras en el techo. A pesar de la amabilidad del personal, se necesitaron varios intentos y tres semanas para obtener la documentación, lo cual contradice la afirmación de eficiencia por parte de Alcántara Valdez.
El lunes 19, varias personas acudieron a la oficina migratoria del Malecon Center en busca de certificados de movimiento migratorio, pero se encontraron con retrasos en el proceso. Entre ellos, un pensionado español que necesitaba el documento para probar su residencia en la República Dominicana y poder cobrar su pensión. Las quejas por las tardanzas e ineficiencias también se reflejan en la página web de Migración, a pesar de la negación de Alcántara Valdez.
En la carta enviada al Diario Libre, el director de Migración defendió el plazo de expedición de certificaciones, afirmando que se realizan en tiempo récord. Sin embargo, las pruebas presentadas por el medio demuestran lo contrario, con entregas que superan los 10 días hábiles establecidos. A pesar de la afirmación de contar con tecnología de punta, las instalaciones presentaban problemas de aire acondicionado y sistema informático, lo que dificultó la obtención de documentación para los usuarios.
Las quejas de la ciudadanía sobre la eficiencia en la expedición de certificaciones migratorias en la Dirección General de Migración fueron reflejadas en el Diario Libre, generando una respuesta por parte del director de la institución. A pesar de las afirmaciones de un servicio rápido y eficiente, las pruebas presentadas por el medio muestran retrasos significativos en la entrega de documentación solicitada, lo que contradice las declaraciones realizadas en la carta enviada al Diario Libre. La falta de coordinación interna y los problemas en las instalaciones reflejan una realidad distinta a la presentada por Alcántara Valdez.
