El Aeropuerto de Punta Cana (PUJ) ha obtenido la Acreditación de nivel 2 en Experiencia del Cliente por parte del Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI). Esta distinción es un reconocimiento al trabajo en equipo, la innovación y la pasión que caracteriza al aeropuerto. El director de Operaciones Airside, Giovanni Rainieiri, expresó su agradecimiento a los pasajeros por formar parte de este logro y afirmó que seguirán trabajando para mejorar continuamente y ofrecer un servicio personalizado y eficiente.
Las encuestas de satisfacción, como la encuesta ASQ de ACI, son herramientas importantes para que los aeropuertos se centren en las acciones que más impacto tienen en sus clientes. A través de estas encuestas, se identifican las prioridades que contribuirán a la satisfacción del cliente en términos operativos. El ACI es una organización internacional sin fines de lucro que se enfoca en unificar a los equipos aeroportuarios de todo el mundo y promover la excelencia en la gestión y operación de los aeropuertos.
El Aeropuerto de Punta Cana (PUJ) es el primer aeródromo privado de uso comercial internacional en el mundo y el de mayor conectividad en el Caribe, interconectando 64 ciudades y 26 países. Inaugurado en 1983, cuenta con dos pistas, 27 puertas de embarque, 30 parqueos de aviones y tres salones VIP. Además, tiene su propio Centro de Reciclaje e Incineración, donde recicla el 60% de los residuos que genera.
El Aeropuerto Internacional de Punta Cana ha alcanzado un récord de 8 millones de pasajeros en movimiento, convirtiéndose en el primer aeropuerto del país en lograr esta cifra. Este hito demuestra el crecimiento de la industria turística en la República Dominicana. El aeropuerto continúa expandiendo su alcance y recientemente ha sido reconocido por su reducción de emisiones de carbono, lo que refleja su compromiso con la sostenibilidad ambiental.
La ACI promueve la cooperación entre aeropuertos, organizaciones de la aviación mundial y socios financieros para mejorar la seguridad, eficiencia y responsabilidad ambiental en la industria aérea. Con sede en Montreal, Canadá, esta organización se enfoca en mejorar la infraestructura aeroportuaria y mantener los más altos estándares profesionales en la gestión aeroportuaria. El Aeropuerto de Punta Cana sigue trabajando en conjunto con la ACI para ofrecer una experiencia excelente a sus pasajeros a través de la innovación y la mejora continua en sus servicios.
