Mastercard presentó un estudio sobre los comportamientos de pago de los consumidores en República Dominicana, donde se observa un aumento en el uso de métodos de pago digitales. Según la investigación, el 99% de los dominicanos se siente cómodo utilizando nuevas tecnologías, y el 80% está dispuesto a probar nuevos métodos de pago. Las tarjetas de crédito y débito son las más preferidas, con un 63% de los encuestados usando tarjetas en compras en línea y un 56% en tiendas físicas. Además, el 46% usa tarjetas de débito en compras diarias, lo que sitúa a República Dominicana como el tercer país en la región en el uso de tarjetas de débito.
Según el estudio, la seguridad y la conveniencia son factores clave para los dominicanos al elegir métodos de pago, con un 94% considerando la seguridad como una prioridad y un 55% optando siempre por el método más seguro para compras en línea. Además, el 44% de los encuestados usa tarjetas de débito por su facilidad de uso. Mastercard está implementando una estrategia de ciberseguridad basada en análisis de datos e inteligencia artificial para proteger a los consumidores, según Tomás Alonso, Country Manager para República Dominicana y Haití de la empresa.
Alonso señaló que Mastercard está convencido del poder de la tecnología para empoderar a las personas y desarrolla soluciones innovadoras que impulsen la inclusión financiera. Google Pay y Apple Pay ofrecen experiencias de pago contactless rápidas, seguras y convenientes, y estas billeteras digitales permiten una experiencia mejorada para el consumidor, mayor seguridad en las transacciones y transacciones libres de efectivo. En 2023, Mastercard integró sus tarjetas a la billetera de Google en República Dominicana, y en 2024 lo hizo con Apple Pay en el país.
En República Dominicana, el 85% de las transacciones que realizan los hogares se hacen en efectivo, por lo que Alonso considera que aún hay oportunidades de digitalizar a los consumidores dominicanos. Las mipymes representan el 99% de todas las empresas activas en América Latina y el Caribe, generan el 70% de los empleos y más del 30% del PIB regional. En el país operan cerca de 1.5 millones de mipymes, responsables de casi dos millones de empleos. Alonso destacó que mientras más digitalizadas estén las mipymes, más podrán avanzar y prepararse para recibir financiamiento en diversas entidades.
En conclusión, el estudio presentado por Mastercard muestra un aumento en el uso de métodos de pago digitales en República Dominicana, con las tarjetas de crédito y débito siendo las más preferidas. La seguridad y la conveniencia son factores clave para los consumidores al elegir métodos de pago, y Mastercard está implementando medidas de ciberseguridad basadas en análisis de datos e inteligencia artificial. La empresa continúa desarrollando soluciones innovadoras para mejorar la experiencia de pago digital en el país y promover la inclusión financiera, especialmente entre las mipymes.
