Edesur Dominicana celebró su 25 aniversario con una misa en la Parroquia San Judas Tadeo, en la que reafirmó su compromiso de mejorar el servicio eléctrico, la atención al cliente y los estándares de calidad. La eucaristía contó con la presencia de Celso Marranzini, presidente del Consejo Unificado de Empresas Eléctricas, quien destacó los desafíos que enfrenta la empresa y la importancia de cambiar la percepción de ineficiencia en el sector eléctrico. Marranzini también mencionó la importancia del apoyo del presidente Abinader y la responsabilidad de dejar de ser "la cenicienta" de las empresas en República Dominicana.
El gerente general interino de Edesur, José Luis Actis, señaló que la empresa cuenta con redes modernas y sistemas de gestión para atender a sus más de un millón de clientes de manera eficiente. Actis mencionó que a pesar de los avances en la distribución de energía eléctrica, aún existen hogares en su área de concesión que no cuentan con servicio. Destacó la importancia de seguir creciendo para satisfacer la demanda de energía eléctrica y mejorar la atención al cliente en todos los aspectos, desde la contratación hasta la resolución de reclamaciones.
Edesur tiene como objetivo controlar la energía que se suministra, facturar de manera adecuada y ganarse la confianza y el respeto de sus clientes y del gobierno de Abinader a través de la eficiencia en el servicio. La empresa enfrenta desafíos como mejorar la gestión comercial, atender las necesidades de los sectores más remotos de su área de concesión y seguir ofreciendo un servicio integral que garantice la satisfacción del cliente. Marranzini expresó su confianza en que en un plazo de tres o cuatro años, las empresas distribuidoras de electricidad alcanzarán altos niveles de eficiencia.
Edesur también ha sido reconocida por su transparencia en los procesos, lo cual es un logro importante en un sector que históricamente ha sido criticado por la opacidad y la falta de rendición de cuentas. La empresa se ha comprometido a seguir trabajando en mejorar la calidad del servicio, la atención al cliente y la eficiencia en la distribución de energía eléctrica. Marranzini destacó que actualmente hay energía suficiente para satisfacer la demanda de los clientes, pero es necesario seguir trabajando en mejorar la percepción de la empresa y en resolver la crisis en el sector eléctrico.
El presidente del Consejo Unificado de Empresas Eléctricas, Celso Marranzini, enfatizó la importancia de dejar de ser vistos como "la cenicienta" del sector eléctrico en República Dominicana y trabajar en mejorar la eficiencia y la calidad del servicio. Además, mencionó la deuda pendiente que tienen las distribuidoras de electricidad con la sociedad y el compromiso de Edesur de ofrecer un servicio integral que satisfaga las necesidades de sus clientes. Marranzini mencionó los desafíos que enfrenta la empresa y la importancia de continuar trabajando en la mejora de la infraestructura, la gestión comercial y la atención al cliente para alcanzar altos niveles de eficiencia en un plazo de tres o cuatro años.
