En un congreso internacional organizado por la Superintendencia de Bancos en Santo Domingo, el periodista y consultor Víctor Bautista presentó una ponencia sobre la importancia de la gestión del riesgo reputacional en el sector financiero. Bautista destacó que en la era digital, donde la desinformación se propaga rápidamente, gestionar el riesgo reputacional es más relevante que nunca. Definió el riesgo reputacional como la posibilidad de pérdida de valor de una empresa debido a una percepción negativa por parte de sus stakeholders, y enfatizó la importancia de una cultura organizacional basada en la transparencia y la integridad.
El CEO de Mediáticos Consultores en Comunicación resaltó que la gestión efectiva del riesgo reputacional comienza con la fomentación de una cultura ética en la organización. Además, recomendó la implementación de sistemas de evaluación y monitoreo continuo para identificar y abordar riesgos potenciales antes de que se conviertan en crisis significativas. Asimismo, resaltó la importancia de la planificación y preparación para posibles crisis reputacionales, desarrollando planes de gestión de crisis con protocolos claros y manteniendo una comunicación proactiva y abierta con todos los stakeholders.
En su ponencia, Bautista también abordó los desafíos y oportunidades que presenta la era digital en la gestión del riesgo reputacional. Destacó la necesidad de adoptar tecnologías emergentes como la inteligencia artificial de forma ética para fortalecer la gestión de la reputación. Además, subrayó la importancia de la formación y capacitación continua de empleados y portavoces para manejar situaciones de crisis con competencia y confianza, y se comprometió a ayudar a las organizaciones a navegar los complejos desafíos relacionados con la gestión del riesgo reputacional y proteger su valor a largo plazo.
El foro en Santo Domingo reunió a altos ejecutivos bancarios de toda la región latinoamericana para abordar desafíos y oportunidades relacionados con la gestión del riesgo en el sector financiero. Bautista, en su conferencia titulada «Gestión del Riesgo Reputacional: Estrategias para un Entorno Empresarial Complejo», subrayó la crítica importancia de la reputación corporativa en la sostenibilidad y éxito a largo plazo de las organizaciones. En un entorno donde la información se propaga rápidamente, la gestión del riesgo reputacional se vuelve esencial para evitar crisis y mantener la confianza tanto interna como externamente en la empresa.
En resumen, Víctor Bautista enfatizó la necesidad de una cultura organizacional ética basada en la transparencia e integridad, así como la importancia de la evaluación y monitoreo continuo de los riesgos reputacionales. También destacó la preparación para posibles crisis y la adopción de tecnologías emergentes de forma ética para fortalecer la gestión de la reputación. Su compromiso con ayudar a las organizaciones a proteger su valor a largo plazo y navegar los complejos desafíos de la gestión del riesgo reputacional fue evidente en su ponencia en el congreso internacional en Santo Domingo.
