El informe de Boston Consulting Group (BCG) analiza por primera vez las tendencias y comportamientos de los consumidores maduros, comprendidos entre los 50 y 70 años, en Argentina, Chile, Colombia y Peru. Se destaca la importancia creciente de este segmento de la población, cuyo gasto total supera los $7 mil millones y se espera que aumente un 23% para el año 2050, llegando a más de $8.5 mil millones. Las categorías principales de gasto incluyen vehículos, viajes de ocio, moda y accesorios, compras en supermercados online, alcohol y cuidado de la piel. El estudio revela que los consumidores maduros no son solo accesibles a través de canales digitales, como las redes sociales, sino que también influencian positivamente las decisiones de compra de generaciones más jóvenes.
Se identifica un subgrupo de consumidores maduros llamado "vibrantes", que representa alrededor del 20% de este segmento de edad en América Latina y genera alrededor del 60% del gasto total. Este grupo demuestra un alto poder adquisitivo, liderando el consumo en todas las categorías analizadas. Las estrategias clave que las empresas deben implementar para tener éxito con los consumidores maduros incluyen identificar y conectar con los consumidores "vibrantes", diseñar experiencias omnicanal dedicadas a este segmento, construir confianza para guiar las decisiones de compra y ser honestos y transparentes en la calidad de los productos.
Andrés Giraldo, Director Gerente y Socio de BCG, destaca que las empresas que entiendan y satisfagan las necesidades de este segmento no solo ampliarán su base de clientes, sino que también se beneficiarán de su lealtad e influencia. A pesar de los estereotipos, los consumidores maduros tienen una capacidad de gasto considerable y tienden a adquirir productos y servicios premium. Son también los más leales a las marcas, lo que las convierte en un segmento importante para las empresas en términos de crecimiento y fidelización.
Este segmento se posiciona como un pilar fundamental para el crecimiento sostenido e innovación en las estrategias de mercado. Las empresas que se adapten a esta realidad y ajusten sus enfoques para atraer genuinamente a estos consumidores no solo liderarán un cambio necesario, sino que también se posicionarán en la vanguardia de la economía futura en la región. El estudio concluye que comprender y satisfacer las necesidades de los consumidores maduros es esencial para expandir el mercado, garantizar la lealtad del cliente y mantener una conexión sólida con las generaciones más jóvenes.
