AFP Reservas, la Administradora de Fondos de Pensiones Reservas, celebró su 23 aniversario destacando su crecimiento en la República Dominicana, alcanzando una participación de mercado del 13.93% en octubre de 2024. Henry Fuentes, vicepresidente ejecutivo de AFP Reservas, atribuyó este crecimiento al enfoque en la atención al cliente, que ha permitido satisfacer de manera ágil y eficiente las necesidades de los clientes, manteniendo altos estándares de calidad en el sector de fondos de pensiones en el país. Además, la AFP cuenta con ocho agencias de servicio al cliente, lo que ha contribuido a alcanzar un 99.73% de satisfacción entre los clientes, según encuestas realizadas.
En cuanto a rentabilidad, AFP Reservas lidera el ranking histórico con un retorno del 12.99% hacia los fondos de los afiliados, lo que ha contribuido al crecimiento de los fondos y asegura un retiro digno para los dominicanos afiliados. Durante los primeros diez meses de 2024, la institución atendió a 28,536 dominicanos en sus agencias de servicio al cliente, demostrando su excelente desempeño durante el año. Según los registros de la Superintendencia de Pensiones (SIPEN), en octubre de 2024, AFP Reservas contaba con 694,610 afiliados.
El vicepresidente ejecutivo de AFP Reservas compartió esta información durante una misa de Acción de Gracias celebrada en la parroquia Buen Pastor, como parte de las actividades por el 23 aniversario de la institución. En la ceremonia estuvieron presentes destacadas personalidades como Noelia García de Pereyra, presidenta del Voluntariado Banreservas; Francisco Elías, vicepresidente ejecutivo senior de Empresas Subsidiarias de Banreservas; Ysidro García, vicepresidente ejecutivo senior de Negocios; y Fraysis Moronta, vicepresidente ejecutivo senior de Capital Humano, Procesos, Operaciones y Tecnología, así como otros miembros de la familia Reservas.
En resumen, AFP Reservas ha destacado por su enfoque en la atención al cliente, logrando altos niveles de satisfacción entre sus clientes. Además, lidera en rentabilidad histórica hacia los fondos de los afiliados, asegurando un retiro digno para los dominicanos afiliados. Con un crecimiento constante en el mercado de fondos de pensiones en la República Dominicana, la AFP ha logrado consolidarse como una institución confiable y eficiente en el sector. A través de sus agencias de servicio al cliente distribuidas en todo el país, AFP Reservas ha logrado mantener altos estándares de calidad y satisfacción en sus servicios.
