El Ministerio de Administración Pública (MAP) otorgó la certificación Sello CAF +300 a la Dirección General de Aduanas (DGA) por su excelente gestión organizacional y de personal, destacando su liderazgo y estrategias implementadas. Esta certificación resalta la excelencia en la gestión, de acuerdo con el Modelo de Excelencia Marco Común de Evaluación (CAF). Durante la entrega del certificado, el ministro de Administración Pública, Darío Castillo Lugo, elogió el desempeño de Eduardo Sanz Lovatón, director de Aduanas, por iniciativas como el programa Despacho en 24 horas y la digitalización de procesos en el marco del programa Burocracia 0. Estas acciones han contribuido a la competitividad del país y lo han convertido en un hub logístico regional.
Castillo Lugo expresó su satisfacción al entregar la certificación a la Dirección General de Aduanas, destacando su compromiso con la mejora continua y sus logros en la prestación de servicios públicos. Por su parte, Sanz Lovatón reconoció la labor del MAP en beneficio de las instituciones estatales y la gestión pública eficiente. La certificación Sello CAF +300 se otorga a instituciones que superan los 300 puntos en la implementación del modelo CAF, y la DGA obtuvo una calificación récord de 547 puntos, siendo la primera vez que logra este reconocimiento. Este modelo se basa en la premisa de que los resultados excelentes en la organización se logran a través del liderazgo, la estrategia, las personas, asociaciones, recursos y procesos.
El Modelo CAF es una herramienta de gestión de calidad total inspirada en el Modelo de Excelencia de la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM) y en el Modelo de la Universidad Alemana de Ciencias Administrativas de Speyer. Se enfoca en lograr resultados excelentes en el rendimiento de la organización, los ciudadanos/clientes, las personas y la sociedad a través del liderazgo, la estrategia, las personas, las asociaciones, los recursos y los procesos. El equipo del MAP que estuvo presente en la entrega de la certificación estaba compuesto por la viceministra Hadeline Matos, la directora de Reconocimiento a la Excelencia y Mejora Continua Leslie De León, así como los expertos Ángel Sánchez y Fanny Matos.
Por parte de la DGA, estuvieron presentes la subdirectora general Lucía Zorrila, el subdirector de Tecnología Daniel Peña, el subdirector Técnico Gabino José Polanco, el asesor del director Eduardo Rodríguez y la gerente de Recursos Humanos Amada Méndez. Esta certificación Sello CAF +300 es un reconocimiento al trabajo en equipo y al apego a la ley que ha caracterizado a la Dirección General de Aduanas bajo el liderazgo de Eduardo Sanz Lovatón. Esta distinción destaca la dedicación de la institución a la mejora continua y a brindar servicios públicos de calidad a los ciudadanos.
