El Departamento de Gestión y Proyectos TI de la Dirección General de Aduanas organizó un taller llamado "Plataforma de Servicios DGA" con el objetivo de presentar a los contribuyentes los beneficios de esta nueva herramienta para realizar trámites de forma fácil y segura. Con esta plataforma, la entidad ofrece a sus usuarios una herramienta accesible e integrada con los sistemas principales como el Sistema Integrado de Gestión Aduanera (SIGA) y la Ventanilla Única de Comercio Exterior (VUCE). El subdirector general de Tecnología, Daniel Peña, afirmó que esta nueva herramienta reafirma el compromiso de la entidad de ser más moderna, transparente y eficiente en sus servicios hacia los contribuyentes.
Manuel Sánchez, encargado de Gestión de Proyectos y TI, explicó que la iniciativa de la "Plataforma de Servicios DGA" se inició en octubre de 2022 y actualmente cuenta con 24,852 ciudadanos registrados, quienes tienen acceso a más de 50 servicios interactivos tanto en la página web como en la APP DGA RD. La intención es automatizar todos los servicios de Aduanas, no solo para los contribuyentes, sino también para los empleados de la entidad, simplificando procesos y trámites burocráticos para reducir la discrecionalidad en los trámites. A través de la APP DGA RD o la página web, un contribuyente puede realizar procesos que antes necesitaban acudir en persona a la institución, ahorrando tiempo, costos y trámites.
La plataforma de servicios se divide en tres categorías: generales, importación y exportación, que a su vez se subdividen en servicios transaccionales e informativos. En estas se encuentran los procesos automatizados de los distintos departamentos de la DGA. La intención es ofrecer a los contribuyentes una forma más sencilla y rápida de realizar trámites aduaneros, simplificando el proceso y haciendo más accesible la información relacionada con la importación y exportación. Esta plataforma tecnológica se presenta como una herramienta clave en la modernización y eficiencia de los servicios aduaneros.
En palabras de Daniel Peña, más que un simple desarrollo tecnológico, la "Plataforma de Servicios DGA" representa una clara conciencia de que los contribuyentes son lo más importante, ya que pueden acceder de manera más fácil y fluida a los servicios aduaneros, otorgando un sentido renovado al comercio y las actividades que realiza la entidad. Con esta herramienta, se busca garantizar la transparencia y la eficiencia en los servicios ofrecidos, mejorando la experiencia de los contribuyentes y facilitando sus trámites aduaneros de forma segura y ágil.
La Dirección General de Aduanas se compromete a seguir innovando y mejorando sus servicios para adaptarse a las necesidades de los contribuyentes y agilizar los trámites aduaneros. La "Plataforma de Servicios DGA" representa un paso importante en este camino, ofreciendo una herramienta moderna, integrada y sencilla de utilizar para realizar los trámites de importación y exportación. Con más de 50 servicios interactivos a disposición de los usuarios, esta plataforma se presenta como una solución tecnológica que facilita y agiliza los procesos aduaneros, contribuyendo a una mejor gestión y control de las operaciones de comercio exterior.
En resumen, la "Plataforma de Servicios DGA" es una herramienta clave en la modernización y eficiencia de los servicios aduaneros, permitiendo a los contribuyentes acceder de manera fácil y segura a una amplia variedad de servicios relacionados con la importación y exportación. Esta plataforma tecnológica representa un paso importante en el compromiso de la Dirección General de Aduanas de ser una entidad moderna, transparente y eficiente en la prestación de servicios, priorizando siempre las necesidades de los contribuyentes y facilitando sus trámites aduaneros.
