Héctor Porcella, el director general del Instituto Dominicano de Aviación Civil (IDAC), se reunió recientemente con ejecutivos de alto nivel de JetBlue para explorar formas de mejorar el servicio en las extensas rutas de la aerolínea entre Estados Unidos y la República Dominicana. Durante la reunión, que incluyó discusiones con Warren Christie, director de operaciones de JetBlue, entre otros, Porcella abordó temas pertinentes para los residentes dominicanos tanto a nivel nacional como en el extranjero. El objetivo era fomentar beneficios para los clientes al tiempo que se fortalecen los lazos turísticos y comerciales entre las dos naciones.
Enfatizando el papel crucial de JetBlue como el principal transportista estadounidense operando en la República Dominicana, Porcella hizo hincapié en el compromiso mutuo de elevar los estándares de servicio y abordar problemas del pasado que han llevado a quejas y reclamos de pasajeros dominicanos. "Transmitimos a los ejecutivos de JetBlue la importancia de nuestro mercado como el principal destino turístico del Caribe. Es imperativo tomar medidas para mejorar la experiencia del cliente, y nos hemos comprometido a colaborar estrechamente para fortalecer aún más la conectividad aérea entre nuestras naciones", afirmó Porcella.
Además, Porcella resaltó la tarea imperativa de la República Dominicana de mantener los más altos estándares de calidad dentro de la industria aeronáutica. Esto, enfatizó, sirve como piedra angular para garantizar la sostenibilidad del desarrollo turístico, una industria fundamental para la economía nacional y un aliado crucial para otros sectores vitales. El director de IDAC también expresó la importancia de mantener una comunicación fluida y constructiva entre las autoridades de aviación y las aerolíneas para abordar de manera efectiva cualquier desafío o problema que surja.
Porcella destacó que la reunión con JetBlue fue parte de un esfuerzo continuo por mejorar la calidad y la eficiencia en el sector de la aviación civil en la República Dominicana. Asimismo, señaló la importancia de implementar mecanismos de seguimiento y evaluación para garantizar que los compromisos asumidos durante la reunión se cumplan de manera efectiva y que se logren mejoras tangibles en el servicio aéreo entre Estados Unidos y la República Dominicana.
En un contexto de recuperación turística post-pandemia, Porcella subrayó la necesidad de fortalecer la infraestructura aeroportuaria y los servicios conexos para garantizar una experiencia segura y cómoda para los pasajeros que visitan la República Dominicana. Además, enfatizó la importancia de promover la transparencia y la eficiencia en la gestión de los procesos aeroportuarios para brindar una atención de calidad a los viajeros y fomentar la confianza en la industria aérea.
En conclusión, la reunión entre el IDAC y JetBlue representa un paso importante hacia la mejora de la conectividad aérea entre Estados Unidos y la República Dominicana, así como un esfuerzo por fortalecer la colaboración en materia de aviación civil para beneficiar a los pasajeros, a la industria turística y al desarrollo económico del país. Porcella reiteró el compromiso de trabajar de manera conjunta con JetBlue y otras aerolíneas para garantizar un servicio de calidad, seguro y eficiente que contribuya al crecimiento sostenible del sector aéreo en la República Dominicana.
