Expertos reunidos en Lima coincidieron en que la inteligencia artificial (IA) representa una oportunidad para mejorar la inclusión financiera en América Latina, aunque destacaron que aún existen limitaciones en su aplicación que deben ser consideradas. Roxana Barrantes, profesora de Economía de la Pontificia Universidad Católica de Perú (PUCP) y miembro del directorio del Banco Central de la Reserva de Perú (BCRP), señaló que los software de IA actuales todavía tienen muchos desafíos, como la falta de elementos de confianza en sociedades tradicionales. Sin embargo, destacó que la IA puede ser útil para identificar y ofrecer productos financieros personalizados, lo cual es fundamental para la inclusión financiera en países como Perú, con una economía informal.
Por su parte, el profesor de Economía de la Universidad de Harvard, Ricardo Hausmann, resaltó el potencial de la inteligencia artificial para brindar un acceso más igualitario al conocimiento. Sin embargo, advirtió sobre la importancia de desarrollar modelos de negocio que complementen el trabajo humano en lugar de sustituirlo. Además, Hausmann señaló la necesidad de ser cautos ante las exageraciones y expectativas excesivas sobre las nuevas tecnologías, recordando cómo ocurrió con la burbuja de internet entre 1998 y 2001. A pesar de esto, resaltó que pensar en los posibles usos de la IA puede generar nuevas oportunidades para la inclusión financiera en la región.
El exdirector de estrategia de mercado de OpenAI, Zack Kass, afirmó que el mundo se encuentra al borde de la revolución industrial más profunda de la historia humana, impulsada por la inteligencia artificial. Kass destacó la rapidez con la que evoluciona la IA y mencionó algunos retos como la posible reducción de la inteligencia general, la deshumanización, el desplazamiento de puestos de trabajo y el existencialismo. Asimismo, señaló que la IA también traerá beneficios como avances científicos, mayor productividad y satisfacción laboral, así como una mayor disponibilidad de tiempo libre y deflación.
En este sentido, los expertos enfatizaron la importancia de explorar cómo la inteligencia artificial puede contribuir a la inclusión financiera en América Latina, mejorando la identificación de clientes y la personalización de productos financieros. Aunque reconocen que existen desafíos y limitaciones en la aplicación de la IA, consideran que su potencial para generar nuevas oportunidades y beneficios para la sociedad es significativo. Es fundamental tener en cuenta la necesidad de desarrollar modelos de negocio que complementen el trabajo humano y de evitar exageraciones y expectativas irreales sobre las tecnologías emergentes, para aprovechar al máximo el potencial de la inteligencia artificial en el ámbito financiero.
