En la décima edición del Foro Impulsa Popular, se abordaron desafíos y beneficios de la inteligencia artificial en los negocios locales como mecanismo de innovación para satisfacer a clientes vanguardistas. Juan Martín Maglione de Deep GenAI de Boston Consulting Group señaló que mediante la aplicación de inteligencia artificial generativa, las empresas podrían reducir sus costos de servicio al cliente en un 70%. Esta tecnología puede crear ideas y contenidos nuevos, como conversaciones, historias e imágenes, lo que puede aumentar la tasa de ventas de las empresas.
El presidente ejecutivo del Banco Popular Dominicano, Christopher Paniagua, destacó el compromiso del banco con el desarrollo y la innovación de las empresas, alentando a las pymes a aprovechar la tecnología exponencial en sus modelos de negocio. El banco ofrece aplicaciones como Comerza y BIZ, que ayudan en la gestión empresarial y en la transformación digital. En las nueve ediciones anteriores del Foro Impulsa, más de 15,000 asistentes han participado, y la plataforma Impulsa Popular ofrece productos, servicios y formación para apoyar el desarrollo de las pymes dominicanas.
El uso de la inteligencia artificial en el servicio al cliente es fundamental para la innovación en los negocios locales. Martín Maglione resaltó que la IA generativa puede emular el aprendizaje humano en internet, creando nuevos contenidos y mejorando la resolución de problemas. Sin embargo, es importante utilizar esta tecnología de manera estratégica y no para todas las situaciones. Las empresas pueden combinar la IA con otras tecnologías para obtener mejores resultados y aumentar sus ventas a través de la creación de nuevos productos y servicios.
El Foro Impulsa Popular es un espacio clave para el desarrollo empresarial de las pymes dominicanas, donde se discuten temas de innovación y tecnología para mejorar la competitividad y sostenibilidad de las empresas. El Banco Popular Dominicano ofrece herramientas y programas como Franquicia Impulsa Popular y Fortalecimiento Empresarial Pyme, además de aplicaciones como Comerza y BIZ, para apoyar a sus clientes pymes, que representan el 71,500 de la plataforma Impulsa Popular.
La inteligencia artificial está revolucionando el servicio al cliente y la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. Con la aplicación de tecnologías como ChatGPT, las empresas pueden mejorar la atención al cliente y reducir sus costos operativos. La IA generativa tiene el potencial de crear nuevos contenidos y de aumentar las ventas a través de la combinación de productos y servicios. En el Foro Impulsa Popular se discutió el papel clave de la inteligencia artificial en la transformación digital de las empresas locales.
El Banco Popular Dominicano se compromete a seguir apoyando el desarrollo y la innovación de las empresas a través de la plataforma Impulsa Popular. Con programas como Franquicia Impulsa Popular y aplicaciones como Comerza y BIZ, el banco brinda herramientas y formación para que las pymes dominicanas puedan seguir avanzando hacia un liderazgo competitivo y sostenible. En el Foro Impulsa Popular se destacó la importancia de incorporar la tecnología exponencial en los modelos de negocio y aprovechar las oportunidades que ofrece la inteligencia artificial para mejorar la atención al cliente y aumentar las ventas.
